يفتح في علامة تبويب جديدة
تخطَّ إلى المحتوى

الأسئلة الشائعة

ما الحدّ الأدنى للطلب؟

تبدأ الدفعات الصغيرة للتحميص التجريبي من 30 kg. وشحنات LCL من 300 kg. والحاوية الكاملة 20 قدمًا تحمل نحو 18,000 kg. والحدّ المناسب لك يعتمد على نوع نشاطك والمنطقة وصيغة الشحن — أخبرنا بها ونؤكّدها.

كم تستغرق الشحنة من اليمن؟

التجهيز من 3 إلى 5 أسابيع من تأكيد الطلب. والعبور البحري من 4 إلى 6 أسابيع إلى الموانئ الأوروبية بحسب الخط والموسم. ونؤكّد جدولًا تقديريًا لوجهتك بعد الاتفاق على الطلب.

هل تتوفّر شهادات Organic أو Fair Trade؟

لا. يزرع مزارعونا بلا أسمدة صناعية ولا مبيدات كيماوية، ومنذ أجيال — لكن هذه الممارسة غير موثَّقة بشهادة حاليًا. ونفضّل أن نقول ذلك صراحةً على أن نُلمِّح إلى شهادة لا نملكها. ويُراجَع وضع الشهادات كل موسم.

كيف أطلب عينة؟

عبّئ نموذج طلب العينة. نراجعه أمام مخزون العينات الحالي، ثم نتواصل معك لتأكيد التفاصيل وترتيب الشحن. حجم العينة المعتاد 300 g لكل صنف.

ما طرق الدفع المقبولة؟

التحويل البنكي (T/T) والاعتماد المستندي (L/C) للطلبات الأكبر. وتُتَّفق الشروط مع كل عميل بحسب حجم الطلب وتاريخ التعامل.

هل يمكنني زيارة المزارع؟

نتفهّم رغبة الشريك في رؤية المصدر. وإمكان الزيارة يعتمد على الظروف الحالية، وسنكون صريحين معك بشأنها. اسألنا ونخبرك بما عليه الوضع.

هل تقدّمون خدمة العلامة الخاصة؟

نعم. نعبّئ البن تحت علامتك، بتنسيق يراعي متطلّبات تعبئتك. الحدّ الأدنى 300 kg لكل صنف. والتفاصيل في صفحة البيع بالجملة.

ما الكميات التي يمكن طلبها؟

من دفعات 30 kg للتحميص التجريبي حتى كميات الحاوية الكاملة. والتوفّر الحالي لكل صنف يُذكر في قائمة العروض.

هل تشمل الأسعار الشحن؟

يعتمد على الشرط. بموجب FOB ينتهي السعر عند حافّة السفينة في ميناء المنشأ؛ وبموجب CIF يشمل الشحن البحري والتأمين الأساسي حتى ميناء وصولك. وكلاهما مشروح في صفحة التصدير.

من يعالج البن؟

نحن. التجفيف والتقشير والفرز والتعبئة تقوم بها مخا هيريتيج ولا تُشترى معالَجة — ولهذا نستطيع أن نُبلّغ توزيع الغربلة وعدد العيوب لكل منطقة بدل تمرير أرقام غيرنا.

كيف أتواصل معكم؟

عبر نموذج التواصل، أو بالبريد على info@mochaheritage.co.uk، أو على واتساب +44 7777 610447.

لم تجد جوابك؟ اسألنا مباشرة.